关于淮安九创装修工程有限公司虚假宣传的骗局

huaianxyh

淮安九创的骗局

本人受淮安九创装饰工程有限公司（原承德某创装饰工程有限公司）多次短信和电话邀请，于2018年1月10日参加其促销活动。到店之后由朱姓销售人员和另一设计师接待，自上午9点多一直洽谈到中午12点多。在洽谈的过程中，朱姓销售人员一直在强调为庆祝其总公司即将上市和淮安公司成立2周年庆典，为了冲业绩、打响品牌、占领本市装修市场，和山东电视台合作推出所谓的〔全国联动淮安征集88套国标示范工地〕（样板房）（有网友爆料，他们当地叫“紫钻”emmmm……），到时候按照样板房的标准装修，装修过程中将会多次带人参观工地。而样板房的名额不多，本市只有88个名额，本人所在的小区只有3个名额，今天是活动最后一天。样板房享受价格优惠、五人设计师小组服务、标兵施工队施工（工人全是南方工人，干活细致认真，一般装修用的是普通施工队），装修一口价、工程不转包，多种材料免费升级到高端品牌，只要是店内写的有优惠升级的产品都可以选择。装修的过程中绝不加价，只要把房子交给他们，装修后就可以直接入住。然后朱姓销售人员领着我去材料展厅参观，在参观的过程中朱姓销售人员一直强调可以放心在他们家装修，因为享受“工程质量锤”政策，如对装修质量不满意，可用质量锤当场砸掉，展厅所有材料可以免费升级（家电一折抢前8户）。参观完材料展厅，看着放着一堆所谓环保、进口的、可以养金鱼、可以吃的美国乳胶漆（承诺家电‘一折抢’（限前8户）工程可以免费升级此款乳胶漆），参观全程不允许拍照（店内张贴）。看完材料后朱姓销售员领着我进了一个包间，继续展示着他的营销技巧，在洽谈的过程中一直是他在不停地说，我们没有太多的时间去思考，一直被他牵着鼻子在走。重点向我介绍他们推出的所谓样板房工程，说名额有限，今天是活动最后一天。见我有点动心之后，就询问我房子的面积，我告诉他们房子建筑面积117平，朱姓销售然后让我稍等一会他们给出一个报价，过了一会儿他进来告诉我说报价出来了，一共是11万多，所有装修结束，承诺多退少不补。问我觉得这个价格怎么样。我考虑到自己是装修小白，对于装修的事情知道的不是很多，这个报价全包，能省事不少，并且按照朱姓销售的说法能够按照样板房的标准装修，还能够所谓免费升级高端品牌的材料，只要是展厅里面有的都可以自由选择免费升级，而且会安装摄像头对装修全过程录像，后期绝不会加价，能够保值。考虑到这些，我觉得这个报价还行、可以接受。见到我有初步意向之后，最深的套路来了（现在证明）。朱姓销售就说要想享受家电一折抢户工程，必须要满足五个条件，逐一询问我是否满足，五个条件分别是：房子下来之后能不能马上装修、装修过程中允许他们带人参观、房子是不是在6楼以下、装修过的业主接受电视台采访给他们做宣传、装修完以后给他们至少介绍两名客户。见这五个条件我都满足，就开始了下一步的套路。朱姓销售告诉我不知道家电一折抢户（前8户）工程的8个名额是否已满，需要通过财务向总公司确认一下，让我先填一个申请表，然后就出去了。过了一会，朱姓销售回来告诉我经过和总部确认，8个名额已满，但是他非常想和我做成这笔生意，主动说想帮我再争取一下，但是自己没有这个权利，需要他们店长做主，就去找店长协商去了。过了一会儿，朱姓销售和他们店长进了包间。店长进来之后说家电一折抢的前8个名额已满，我们早来一些的话肯定能够申请成功，多我们一个不算多，少我们一个也不算少，要先看我们房子的具体位置，看过之后看能不能帮我们争取一下，我告诉房子的具体位置，店长认为房子的位置不是最利于他们公司宣传但是还行、不是最糟的，又在前五个条件的基础之上给我提了另外一个条件，就是延长他们公司的宣传时间，从装修完以后需要用我们的窗户贴一些宣传广告。问我这个条件能不能答应，我觉得这个条件不是很苛刻、能够办到就答应了。见我答应了以后，店长就当场拍板决定让我享受这个家电一折抢工程（前8户），说要先去财务交工程款的30%作为定金。从上午9点多一直到12点多，朱姓销售一直在不停地说，对我进行声音轰炸，加上店里播放的一些让人容易血脉膨胀、有消费冲动的歌曲的影响，整个人已经完全没有理性，不能做出正确的判断，一直在被他们牵着鼻子走。去财务交钱、砸金蛋、合影、签合同，跟着他们走完了整个流程，并且在签合同的时候，又进来两位工作人员，当时签合同的环境非常嘈杂，除了签主合同之外还需要签很多补充协议，一直处在签字、填写信息的状态，根本没有时间看合同的内容。虽然合同签了，但心里并不踏实，总觉得哪里不对。春节前后去了4次，每次去找朱姓销售员都说在忙（好像在躲着我们），都由另一个小设计师接待我们，而且展厅的材料一直在变化，说春节后有最新最好的材料进来，可以选择，可是节后去看了，好多材料都变了，并且一些免费升级的标贴都没了。直到最后一次3月15日去，找朱姓销售，一位自称刘经理的说朱姓销售已经调山东总公司了，我们装修事和他谈，之前朱姓销售答应的条件全部没了，和一些免费升级的材料要用必须加钱，如果单方面解除合同必须付工程款20％违约金。第二天越想越不对劲，就上网查了一下这家公司的情况，真是不查不知道，一查吓一跳，网上关于这家公司维权的帖子有几十页之多，太触目惊心了。直到这个时候才发现被这家公司套路了，自己上当受骗了，想想他们的套路太深了。后在《淮水安澜》里看到有投诉九创的，经过了解，得知该网友也是参加的样板房活动，对家里装修的种种不满，说后期增项很多，价格远远不止当初报价，装修的质量也是一塌糊涂。所以基于九创虚假宣传、欺诈在先，现单方面解除合同，但该公司工作人员服务态度极其恶劣，要求按照合同付20%违约金，一分都不能少，没有商量余地，彻底暴露其无赖的真实面目，其本意就是想强迫弱势的客户接受他们不合理的霸王条款。一、虚假广告宣传、欺诈诱骗、故意隐瞒 、违背诚信重要事实：1、 虚假广告宣传/欺诈诱骗：以样板间的名义欺诈诱骗消费者签订样板间合同（所谓的全城征集88套样板间，今天是最后一天，活动快结束名额有限，错过就没机会了…）。九创装饰利用自身优势、利用消费者没有装修经验的情况下，乘人之危，诱骗消费者做出错误的意思签订合同，致使双方的权利义务明显违反公平，使消费者在被蒙蔽的情况下，对合同价款及九创的装修资质等产生了重大误解，因此我们认为签订的《家庭装饰装修工程施工合同》无效。2、九创公司人员在施工合同付款方式未谈妥的情况下，用各种口头承诺和花言巧语诱骗消费者先签完合同才提出须缴纳30%定金，致使后期的谈判中消费者处于被动地位，构成了强迫消费。3、合同中温馨提示中1中标识：为了维护您的权益，请您不要接受任何的口头承诺；注：公司不接受任何口头承诺。公司提供的格式合同，明显限制了我们的权利。合同中约定的口头承诺无效显然属于免除九创装饰公司责任的条款，有违背诚信原则。4、 合同签订显失公平与乘人之危、故意隐瞒重要事实：宣传过程中对方只极力强调有利于乙方的合同条款，对于不利于甲方或强加给甲方的霸王条款及隐形条款只字未提，（例如甲方需要交纳20%违约金+50平的设计费/施工过程中的水电费全部由甲方承担等等）属于故意隐瞒重要事实，乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，合同为无效合同。5、虚标材料价格，给客户认为材料很高端，服务很优质。年前高档建材免费升级的牌子到处挂，所有建材随便挑，红牛等饮料随便喝，年后实木等地板都不见了，存在欺诈行为。二、设计师的注册资质有异议：公司首席/金牌设计师，他们所说的金牌设计师就是工作在3年以上的，称之为金牌。三、加额外条款/霸王条款/不平等格式条款：1、九创装饰公司在其印制的《家庭居室装饰装修工程施工合同》（2011-6）中规定：第六条：工程验收中第3项：“如甲方（消费者）未经乙方（装饰公司）同意为按时参加竣工验收，视为验收合格，甲方应按约定付款。”第三条：付款金额及方式中第4项尾期款支付：“为工程款的5%，于工程验收合格后两日内，交至公司财务部，并办理保修手续；否则，视为自动放弃保修权利，乙方保留追讨欠款权利，并不在承担保修义务。”涉嫌霸王条款。装饰公司将消费者享有的验收权利排除在外，同时将应当由格式条款提供方承担的经营风险责任转嫁到消费者身上。这种行为已经违反了相关法律规定，构成利用合同格式条款免除自身对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任，加重消费者承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任的违法行为。2、合同《家装指定环保基础材料名录》备注1提到：“如个别材料在本公司材料配送中心临时缺货，公司将以同品质其它材料代替”这一条款。涉嫌存在以次充好的行为。3、合同中第六条第2项“施工过程中或工程竣工后，甲方入住或更换锁匙为验收合格，由此造成的工程问题由甲方负责”等。该合同是典型的不规范合同，是打着市工商局、市建委的招牌欺骗消费者。四、违约金条款违法：1、违约责任放在甲方权利和义务条款下方，容易被消费者忽略，存在明显恶意行为。第6项中，预定合同签订后，如乙方单方面要求解除预约合同，须按工程款的20%支付甲方违约金；如甲方单方面要求解除预约合同，需支付给乙方总工程款20%违约金。存在加重对方责任，显失公平。2、在未给对方造成任何损失的前提下，就无理违法要求赔付20%的违约金，严重违反《合同法》第114条第2款规定：主张违约金时，以实际发生的损失作为要求增加或减少违约金的法定依据。3、违约金工程款30％违反了违约金不超过合同总价款20％规定。五、报价单/合同概念模糊不清：合同报价单没有明确材料具体型号，国家相关家装法律法规明文规定报价单涉及项目要具体到规格型号和具体的单价，装修项目需罗列详细明了，而九创出的所谓报价单既笼统又不明确，材质没有具体到规格型号，装修项目没有详细罗列且没有具体的单价。